よくあるご質問
お買い物方法について
領収書・納品書について
お支払いについて
配送について
ご注文後の変更、キャンセル、返品について
ギフト包装について
商品について
その他
いたずら注文・なりすまし注文について
架空の情報、他人の個人情報を利用した「いたずら注文」や「なりすまし注文」、「所在不明」など悪質な迷惑行為に対して、当店では以下の対応をとらせていただいております。
迷惑行為に対する当店の対策
- 高額となるご注文を初めて頂くお客様に、電話やメールにてご注文内容の確認をさせていただく場合がございます。
- ご注文いただいたメールアドレスや電話でのご連絡が取れない場合、ご注文をキャンセルをさせていただく場合がございます。
- 過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。
なお、いたずら注文・なりすまし注文・所在不明・悪質な受取拒否などにより、当店や第三者へ損害が発生した場合、個人情報・IPアドレス等を、関係機関に報告するとともに、警察に被害届けを提出いたします。
なお、損失については、損害賠償を請求する場合がございます。
上記のような行為は当店のみならず、善良な第三者様にも多大な迷惑をかける場合がございます。
悪質な行為による当店並びに第三者様の被害を防止するため、やむをえず上記の対策をとらせていただきます。
お客様にはお手数をお掛けいたしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
お支払いについて
【クレジットカード】【銀行振込】【代金引換（ヤマト運輸のコレクト便）】【Amazon Pay】よりお選びいただけます。
複数のお届け先をご指定の場合、オンラインショップの仕様上、お支払い方法は「クレジットカードのみ」とさせていただきますのでご了承ください。
送料について
お買上げの商品は、ヤマト運輸クール宅急便で配送致します。
ご注文数量、お届け先ごとに送料が変わります。
商品本体、お箱代、消費税等の総額12,000円以上（配送先1カ所毎）で送料は無料になります。
返品について
商品に不都合がございましたら、当社負担にてお取替えいたします。
お手数ですがメールまたはお電話を下さいませ。
（申し訳ありませんが、お届け後１週間以内とさせていただきます。）
お支払い方法・送料・返品などについて詳しくは「お買い物方法」をご覧ください。